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売り手について文句を言うところ

Anonim

消費者は、不十分なサービス、規格外の商品、または彼らの権利の侵害についてますます不平を言っています。 そしてここで重要なことは、サービスの質の状況が悪化したということでさえありません - 人々は自分の権利、権利を保護する方法、そして過失業者やサービスプロバイダーに影響を与えるためのツールに興味を持ち始めました。

命令

1

消費者市場とサービスの問題に対処する権限を与えられた主な州の監督当局は、現在、消費者権利保護と人権管理の監督のための連邦サービスです。 有資格の国家援助のための専門家への演説。 このサービスのスペシャリストは、様々な検査、検査、違反を排除するための処方箋の発行、ならびにまとめられた検査報告書に従った罰則の適用を受ける権利があります。

2

Rospotrebnadzorに加えて、地方自治体によって作成された様々な公共機関があります。 ただし、そのような組織は罰金を科すことはできません。 彼らは、監査中に検出された違反の集団的行為を作成し、それを適切な州機関(消費税保護、人権監督の監督のための連邦サービスの税務機関、警察、領土機関)にのみ送ることができます。 これらの建造物の行動は常に観察できるとは限らないので、多くの人が独立して行動することを好むが、それでもなお、市内で活動している組織に連絡する。

3

購入した商品が低品質であることが判明した場合、チェックアウトでエラーが発生した場合、または売り手が失礼に振舞った場合は、クレーム帳を求めて、そこで適切な入力を行います。 しかし、実際に示されているように、この方法は効果的で十分であることはめったにないので、それに限定されるべきではありません。

4

不満の本質と要求 - 自由な形式で、不満の本質と欠陥商品の交換、払い戻し、または特定の人に関する管理措置の採択 - を2部のコピーで作成してください。 署名のためのそのような主張を役人(主張が関係する売り手、彼の直属の上司または組織の長)に提出してください。 請求の署名入りコピーが消費者に残ります。 売り手が請求に署名することを拒否する場合には、それは郵便で送られるべきです、それは領収書の承認を伴う登録された手紙によってより良いです。

5

貿易組織が消費者の要求を満たしているのであれば。 これが起こらなければ、独立した検査に連絡し、商品の品質についての結論を得てください。 検査により、製品の品質が非常に低いか、または健康に危険であることが確認された場合は、次のステップは法廷に行くことです。 原則として、裁判所は常に消費者の側にいます、特に彼の権利の侵害が文書化されている場合。

良いアドバイス

自分では結果が得られない場合は、弁護士に連絡して助けを求めてください。

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