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ヒント1:バスの運転手に文句を言うところ

Anonim

公共交通機関での市民の移動に関する多数の新しい法令の採択のおかげで、固定ルートタクシーのほとんどはロシアの都市の通りから消えることができます。 しかし、タクシーはまだ都市部と郊外の道路を走っているので、人々を輸送するための規則がひどく違反されたならば、あなたがタクシー運転手に不平を言うことができる場所を知ることは場違いではないでしょう。

命令

1

タクシーの運転手とそれを使用する乗客の義務は、「陸上旅客輸送の使用に関する規則」という文書に記載されています。 その文書によれば、乗客の運賃を受け取った後のバスの運転手は、彼にチケットを渡し、停止時にのみ義務付けられている計算を用いてすべての操作を実行しなければならない。

2

タクシーの乗客数は、車内の座席数を超えてはいけません。 ミニバスでスタンドの乗客はいけません! また、運転手は道路の規則を遵守し、カテゴリーDの権利を持ち、乗客を輸送する許可を得なければなりません。

3

運転手による乗客の輸送に関するこれらの規則に違反した場合は、以下の当局に苦情を連絡してください。 まず運送会社へ。 運送会社の管理者があなたに会わず、紛争を解決できなかった場合は、あなたはあなたの市の運輸局に連絡することができます。 書留の苦情および書面による領収書の通知により、この機関に書面で苦情を送付してください。

4

公共交通機関、交通警察官、警察に関連する道路上の衝突も解決します。 あなたの街の州消費者権利保護局は、ミニバスタクシーのサービスを利用したものを含む、消費者権利の侵害を含む訴訟を検討しています。 市長室には都市交通を担当する部署があります。 そのような部署に書面で苦情を申し立てます。 それは10日以内に考慮されなければなりません。

5

ミニバスの運転手への書面による苦情では、あなたの座標とは別に、ルートタクシーの公園番号、あなたがたどったルート番号、状況が許可を必要とした日付、事故の場所と時間が含まれることを忘れないでください。 タクシー運転手によって作成された状況を目撃した証人の電話番号と名前を記録することを忘れないでください。 あなたの苦情のための追加の署名のために、またはあなたが法廷で彼らの存在を必要とするならば、あなたは彼らに連絡しなければならないかもしれません。

ヒント2:ミニバスのドライバに文句を言うところ

都市交通は通常2つのタイプに分けられます:地方自治体(バス、トロリーバス、路面電車)と私用(路線タクシー)。 前者の場合、衝突が発生した場合に、乗客がただちにさまざまな輸送部門に苦情を送信した場合、後者の場合、原則として、どの権限に連絡するのかわからない。

命令

1

彼が道路の規則に違反した場合、あなたが運転手の怠惰な行動に直面した場合、運転手が一人または複数の乗客同士の衝突の状況を解決できなかった場合、およびその他の場合

2

各タクシーの客室には、誰が車を所有しているかに関する情報を配置する必要があります。 携帯電話会社、免許証番号、登録アドレスおよび連絡先番号は必須です。 キャリアは、組織と個人(個人起業家)の両方になることができます。 客室内にそのような情報がない場合、あなたは違法なルートタクシーの状況に直面しています。 そのような車両で事故に遭った乗客は、彼らに引き起こされた損害に対する補償を受けることはほとんどありません。

3

オフィシャル航空会社は移動中に拡張CTPを使用して乗客に保険をかけているため、ミニバスでの旅行中の事故による負傷の場合は、保険金を請求する権利があります。

4

あなたが運転手の怠惰な態度に直面しているならば、証拠を集める機会を見つけることを試みなさい。 原則として、運送会社と運転手の直接管理に対する十分に説得力のある議論は、あなたの携帯電話からの事件の音声またはビデオ録画です。 衝突を目撃した他の乗客から電話番号を取り、あなたの言葉を確認することに同意します。 理想的な選択肢は集団的な苦情です。

5

車両の番号とブランド、およびキャビンに置かれているすべての公式情報を書き留めます(ステップ2を参照)。 文句を言う最初の例は、商業輸送を提供する会社または起業家です。 個人的な会話で十分な場合もありますが、組織の管理者が途中であなたに会わない場合、あなたはあなたが対立の本質、運転手が取った行動を述べ、あなたの要求を示す声明を書く権利があります。

6

申請書は組織に登録され、法律に定められた期間内に審査されなければなりません。 それが起こらなかったりまたは検討の結果があなたに合わなかったなら、あなたはより高い権威に連絡するべきです。 民間航空会社の活動の管理は、市および地域の旅客運輸局ならびに運輸局によって行われます。

7

あなたが取ることができるもう一つのステップは、消費者権利保護と人間福祉の監督のための連邦サービス(Rospotrebnadzor)に苦情を申し立てることです。

ヒント3:消費者権利の侵害が発生した場合の対処方法

ロシア連邦の法律は、消費者に関連した商品、作品、サービスの販売者の責任を明確に規定しています。 権利の侵害がある場合は、行動を起こす必要があります。

命令

1

オプション1。消費者保護当局
消費者の権利を侵害する最初のステップは、これらの権利の遵守を担当する地域当局に連絡することです。 まず第一に、これらは消費者の権利を保護するための地区部門であり、そこで法的助言が行われ、これらの権利を侵害する組織に申請が行われます。 申請書には、すべての一次文書、小切手、支払書、および消費者の権利の侵害の事実を確認する文書を含める必要があります。 これらすべてが申請書に添付され、部門は苦情を受けた組織に命令を出します。 極端な場合には、行政違反の行為が起草される可能性があり、訴訟が裁判所に提起される可能性があります。

2

選択肢2.消費者保護における私法の慣行
権利が侵害されている人が法的側面を詳しく調べたくない場合は、その人の権利を保護するためのサービス提供に関する契約を締結することができます。 会社は、消費者の権利の侵害の事実を確認する文書を収集し、裁判所に声明を作成し、この過程で請求人の権利を保護します。 このようなサービスはかなり高価ですが、この場合、被害者に有利な裁判所の決定がはるかに高い可能性があります。

3

オプション3。刑事責任
市場で提供されている商品やサービスは、事実上犯罪である可能性があります。 偽造品や過失により提供されたサービスは、内務省、経済犯罪などの法執行機関の注目を集める可能性があります。 このような場合、被害者はこれらの当局に声明を作成しなければなりません。その結果として、商品の販売およびサービスの提供に対する刑事過失の刑事容疑が発生する可能性があります。 刑事訴訟が開始され、その後、犯罪者は相当の罰金または懲役刑で処罰されます。

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ヒント4:道路について文句を言うところ

ロシアの病気の1つ - 悪い道 - は全世界によってしか対処できない。 道路の品質とその価格に対する世間の注目が高まると、しばしば点検や予定外の修理の原因となるため、悪い道路について苦情を言う必要があります。

命令

1

交通警察は道路交通安全に取り組んでいるので、悪い道路に関する苦情は検査に送られるべきです。 しかし、実際には、交通警察当局はこれらの問題を解決することを避け、それらを検察庁または公共施設に送った。

2

自治体サービス - 自治体の道路管理 - に申し込むときは、あなたの設置データと連絡先を含む声明を出して、訴えの本質を述べて(すなわち、路盤の品質について直接文句を言う)、そして可能であればこのデータの証拠を同封する。 簡単に言えば、道路自体についてだけでなく、撮影された領域が正確にどこに位置しているかについても視覚的なアイデアを与えるように道路を撮影することが望ましい。 写真を撮って、家、記念碑、そして目に見えるものをつかみましょう。 添付されている写真の数を控えめに記載し、それぞれに簡単な署名を付けてください。

3

積極的な参加は、地域内の道路上の議事録および地方行政に参加するべきである。 メッセージを書いてください、そして、そこで、役人は確かにあなたの不満を考慮しなければならなくて、書面の回答をしなければならないでしょう。

4

公的団体や団体は今日非常に活発です。 たとえば、苦情を解き放つのを助けるために、サイトは「怒っている市民」と呼ばれます、そこで、あなたは都市のどこで何が間違っているかを言うことができるだけでなく。
同様の公開エリアは、市民が問題とそれらを解決するための経験を共有するサイト「苦情と提案の公開書」です。

5

白雲母は組織 "モスクワロード"に適用することができ、従業員は上訴を受け入れるだけでなく、実際に彼らと協力して、独立して当局に申請書を提出します。

  • 「怒っている市民」
  • 「苦情と提案の公開書」

ヒント5:警察に訴える場所

警察は法の支配を守るために存在する。 残念ながら、時には警察自身が市民の権利を侵害することもあります。 失礼、権力の濫用、警察官による贈収賄に直面しても、被害者は、治安部隊に対する正義はないと考えて、常に彼の行動に対して上訴する必要があるとは考えていない。 そうではありません。 文句を言うことができますしなければなりません。

あなたが必要になります

  • - 電話帳
  • - インターネットにアクセスできるコンピュータ
  • - 一枚の紙
  • - ペン

命令

1

警察官に文句を言うと、彼の直属の上司になることができます。 警官の名前と姓、および彼が勤務する部署を調べます。 この部門の住所と電話番号をディレクトリで探します。 電話をして個人的な受付の日時を調べます。 あなたが大都市に住んでいるならば、あなたはたぶん前もって約束をする必要があるでしょう。 村や小さな町では、この形式を使わずに行うこともあり、先着順で受付が行われます。

2

文を準備します。 それは自由形式で書かれていますが、いずれにせよ、あなたは苦情が誰に宛てられたのか、誰からそしてそれからあなたの連絡先情報を示す必要があります。 本文では、何が起こったのかを正確に説明してください。 あなたを正しく扱っていない警察官の詳細、場所と日付を明記してください。 警察官が彼の詳細を述べることを拒否することが起こるかもしれません。 それからちょうど事件の本質、それがいつ、そしてどこで起こったのかを特定する、理解するように頼みなさい。

3

警察の仕事に関する報告は、住民への年次報告にすることができます。 現在のロシアの法律の下にある部門の長は、そのような集会を開くことを義務付けられています。そこでは、すべての居住者が彼らの質問と不満を持って来ることができます。 報道の時間については地元のメディアから知ることができます。 いくつかの都市では、地方自治体は、入り口に広告を掲載する管理会社や公式の市のWebサイトを通じて、そのようなイベントについて住民に通知します。

4

警察署の長は、常にその部署の従業員に対する市民の不満に注意を払っているわけではないので、寒いレセプションで会っても驚かないでください。 あなたが行くべき次の場所は検察の事務所です。 市民の権利が完全に尊重されることを保証する義務があるのは彼女です。 直接検察に連絡することをお勧めします。その場で声明を書くことができます。 サンプルは、情報スタンドまたは秘書のどちらかになければなりません。

5

警官に対する苦情は裁判所に提出することができます。 この前に、司法府はサンプル文書や提供する必要があるもののリストを市民に提供する義務を負っていないため、弁護士に相談することをお勧めします。 それどころか、裁判中の裁判官は、どちらの当事者がより説得力のある証拠を提供したかを評価する。 したがって、あなたは自分で主張する必要があります。 主張の声明では、何が、いつ、どこで、そして誰と一緒に起こったのかを示します。 どの法律が警察官に違反したのか、またどのような補償を受けたいのかを書き留めてください。

ヒント6:ドライバに文句を言うところ

タクシー運転手の不適切な行動、公共交通機関、および彼の遅れたスケジュール、乗客に対する無礼は、後者にそのような不幸な運転手について不平を言わせようとするかもしれません。 彼が使用したサービスの運転手の違法行為に直面した場合、乗客はどのように行動できますか?

命令

1

まず最初に、運転手が運転した車の番号を覚えておいてください。 この番号は前面、背面、時には公共交通機関の横にあります。

2

次のステップはあなたの街の都市交通局のホットラインの市の電話番号を呼び出すことです。 例えばモスクワでは、Mosgortransです。 電話をかけるときは、市民からの匿名電話は受け付けられないので、自分自身をオペレータに紹介してください。 それから問題を説明し、あなたが話している事件が起こった時、車のデータを挙げなさい。

3

あなたはこの事務所に運転手に苦情を書面で送ることもできます。 状況、車両、事件の時間についての詳細な説明を書いた苦情の手紙を書きなさい。 その領収書の通知と一緒に手紙を送ってください。 この手紙を受け取ると、公共交通局は1か月以内にあなたに返答する義務を負います。

4

輸送を担当する別の部門があります。 これはあなたの街、地域の交通通信省です。 書面による苦情を部署のWebサイトに書留郵便または電子メールで送信することもできます。

5

運転席に不平を言うのはあなたが住んでいる市役所にいることができます。 あなたの苦情を市民の控訴課に送ってください。 彼女は、都市交通問題の解決を担当する部門にリダイレクトされます。

6

運転手にスキャンダルで違法な状況が発生した場合、他の乗客または紛争の目撃者がいた場合は、手続き中に彼らのサポートを受けることができるように、連絡先情報をあなたに残すよう依頼します。 結局のところ、それは法廷に来るかもしれません。 通常、有罪のドライバーは、最高経営者による管理上の非難、ボーナスの剥奪、解雇を含む。

ヒント7:タクシーを報告する場所

タクシーに苦情を申し立てる理由は、運転手の違法行為または一般的な行動だけでなく、乗客が輸送されている車の装備が不適切な場合もあります。 あなたはいくつかのインスタンスでタクシーの苦情を書くことができます。

命令

1

タクシー運転手が認める最も一般的な違反は、運賃の誤った決定です。 この場合、乗客は発送サービス、運送業者組織の管理者、またはRospotrebnadzorに不満を言うことがあります。

2

あなたがタクシー運転手が不適切にあなたに輸送サービスを提供したと思うならば、あなたは彼の直属の上司に苦情を書くことができます。 この場合、それが意味するのは派遣サービスではなく、法人として登録された組織または統一国家登録簿に個々の起業家です。 ドライバーだけでなく、運送会社組織の派遣者によっても違法行為が行われた場合、あなたはRospotrebnadzorのどの部門にも苦情を申し立てる権利があります。

3

運送人の名前は運転者自身によって指定されます、しかし確立された規則に従って、それは必ず車のフロントパネルに表示されなければなりません。 そのようなマークがない場合、あなたは運転手から運送を実行する権利について関連文書を要求する権利があります。 ドライバーが許可を持っていないか、それを許可したくない場合は、この動作は罰金となります。

4

何らかの形でタクシー運転手があなたの健康に害を及ぼしたならば、その時は申請書は警察に書かれるべきです。 実例は危害の重大度に応じて選択されます。

5

十分な運転経験を持っていないタクシー運転手は、交通事故の責任を負うことが多く、道路の規則に従わないこと、または公共交通機関の移動を妨げる彼らの車両の許可されていない駐車場を作り出すこと。 このような場合、タクシー運転手による違法行為を目撃した市民は、運輸省に苦情を申し立てる権利があります。

ヒント8:交通警察について文句を言うところ

交通警察の恣意性があなたの個人的な権利が侵害されるということになったとき、あなたはそれについて黙ってはいけません。 ますます多くのそのような事件があるという事実から、すべての運転手が警察官にどこで文句を言うべきかを知ることは重要です。

命令

1

あなたの権利または法律の違反の時に交通警官に文句を言う最も簡単な方法は「112」を呼び、犯罪現場を報告することです。 また、事前にあなたの街の信頼局の番号を調べ、この通信線上の交通警察の恣意性について報告することもできます。

2

その達成の場で問題を解決することが不可能であった場合は、書面による申請書を検察庁または裁判所に提出してください。 法律には特別な苦情申立書はありませんが、このカテゴリーのどの文書にも、いくつかの重要な点を示す必要があります。

3

連絡先の姓、名、ミドルネーム、住所を入力します。 あなたが保護を申請している権威の名前を書きなさい。 あなたの苦情は何か、必要な措置を取るための要件について詳しく説明してください。 感情を失い、悪意のある言葉を使用せずに文を書くようにしてください。そうしないと、苦情は棄却する権利があります。

4

あなたがそれを持っていれば証拠を添付してください。 あなたはあなたがあなたの申請書を提出した日から30日以内に書面による回答を受け取る権利、そしてあなたの苦情の進行状況をたどること、そしてもしあればそれを取り下げる権利を有する。

5

交通警察官に文句を言って、あなたは彼を正義にするという事実に備えてください。 そして、あなたの訴訟が重大な告発をしている場合、裁判所はおそらくあなたを審問の証人または原告として呼びます。 裁判所の決定があなたを満足させない場合、あなたはより高い権限に声明を書くことができます。

6

交通警察の公式ウェブサイト(gibdd.ru)で警察にオンラインで苦情を申し立てることができます。 申請書が受理されない場合に時間を無駄にしないようにするために、指示、特に「拒否する理由」のセクションを必ずお読みください。

7

ロシアでもプロジェクト "怒っている市民"(angrycitizen.ru)があります。 このサイトでは各申請書に記入するための特別なフォームを作成しています。 警察の苦情課もあります。 あなたから苦情を受け取った組織は、検討のためにそれを適切な州の組織に送付します。 問題が発生した場合は、このプロジェクトの弁護士が無料であなたに相談します。特に困難な場合は、メディアが問題の解決に関与します。

注意を払う

警察や裁判所に匿名で訴える準備をしてください。 あなたはあなたのデータを提供しなければならないでしょう、さもなければ苦情は考慮されないでしょう。

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